Публична оферта

Настоящее Пользовательское Соглашение (далее Соглашение или Договор) регулирует отношения между ООО «Отель 34» (далее Отель 34) с одной стороны и Пользователем сайта с другой.
Сайт Отель 34 hotel-34.ru не является средством массовой информации.
Используя сайт, Вы соглашаетесь с условиями данного Соглашения. Если Вы не согласны с условиями данного Соглашения, не используйте сайт «Отель 34».

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Публичная оферта или оферта – текст настоящего документа со всеми приложениями, размещенный на сайте Исполнителя и доступный в сети Интернет по адресу:
hotel-34.ru
.
Договор – договор на оказание гостиничных услуг вместе со всеми документами, образующими его содержание, включая приложения, изменения, дополнения и иные соглашения к нему, заключенный между Исполнителем и Заказчиком на условиях оферты.
Заказчик (или Пользователь) — дееспособное физическое лицо, возрастом не менее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с компанией, в том числе осуществлять бронирование и оплату услуг на сайте hotel-34.ru, заключивший с Исполнителем договор путем акцепта настоящей Оферты в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой, исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт — общедоступный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Исполнителю и/или ее аффилированным лицам и расположенный по адресу: hotel-34.ru
.
Бронирование — совокупность действий Пользователя, в результате которой на Сайте Пользователем был оформлен заказ на получение услуг «Отель 34», выбранных на Сайте, и/или в рамках которой Пользователь оплатил полную стоимость заказа или предоплату.
Оператор — сотрудник Компании, обрабатывающий Бронирования Пользователей.
Система бронирования (или Система)— программный комплекс, доступный на Сайте, предназначенный для Бронирования номеров в «Отель 34». Информация в Системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена, в связи с этим Пользователю предлагается использовать Систему бронирования в режиме «как есть».

1. Область применения

Настоящие общие условия заключения сделок действительны при самостоятельном заказе номеров в «Отель 34» пользователем через систему онлайн бронирования, по телефону и на адрес электронной почты отеля.

2. Бронирование. Порядок и порядок расчетов
Принятое Вами решение о бронировании автоматически передается по Вашему поручению в «Отель 34».
2.1. Договор о предоставлении соответствующей услуги заключается во время бронирования непосредственно между Вами и «Отель 34». Все претензии и обязательства по предоставленным услугам касаются непосредственно лица, выполняющего бронирование и «Отель 34».

2.2. Резервирование номеров производится непосредственно при бронировании. Подтверждение заявки появится на экране сразу после оформления заказа. После получения подтверждения заявки по бронированию, Пользователь (Заказчик) осуществляет предварительную оплату в размере стоимости одних суток от общей стоимости проживания. После внесения предоплаты подтверждение брони передается по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа. Однако, по техническим причинам, «Отель 34» не может проверить факт доставки Вам подтверждения брони по электронной почте. При этом бронирование своей силы не теряет. В случае, если Вы не получили подтверждение бронирования, рекомендуем Вам обратиться в Отель по телефону 8 988 330 7 440 или написать на эл. Почту 34hotelanapa@gmail.com

2.3. При бронировании номера по акции оплачивается сумма в размере предоплаты стоимости одних суток согласно условиям акции.

2.4. Предоплату за номер необходимо произвести в течении 24 часов с момента предоставления реквизитов на оплату.
Услуги считаются забронированными с момента получения Исполнителем денежных средств в счет оплаты Бронирования. Пользователь подтверждает, что совершает Бронирование в соответствии с правилами Бронирования, опубликованными на Сайте и в данной Оферте. Совершенные Пользователем Бронирования носят окончательный характер.

2.5. В случае отсутствия оплаты бронь автоматически аннулируется.

3. Изменение заказа

3.1. Функционал системы онлайн бронирования не предполагает внесение изменений в уже оформленную и подтвержденную заказчиком бронь.

3.2. Чтобы добавить к существующему заказу дополнительный номер или дополнительный период проживания, Вам необходимо связаться с отелем.

3.3. Для изменения оформленной и подтвержденной брони Вам необходимо связаться со службой продаж по телефону: 8 988 330 7 440 или по e-mail: 34hotelanapa@gmail.com

4. Аннуляция и возврат

При отсутствии оплаты по истечение 2 (двух) банковских дней, предварительная бронь аннулируется.

4.1. При гарантированном бронировании, в случае отказа от бронирования денежные средства в размере одних суток проживания не возвращаются. Они являются неустойкой за фактический простой номера - за 1 (одни) сутки стоимости номера.

4.2. При гарантированном бронировании, в случае своевременного уведомления (за 14 дней до заезда), при обращении в Отель по телефону: 8 988 330 7 440 или по e-mail: 34hotelanapa@gmail.com, Заказчик вправе изменить даты проживания на другой период в течении текущего сезона (с 1 мая по 30 сентября) с перерасчетом стоимости и учетом внесенной предоплаты.

4.3. При гарантированном бронировании, в случае опоздания более чем на сутки или незаезда - бронь аннулируется. При обращении в отель, в случае своевременного предупреждения (до времени заезда в отель менее чем за 2 дня) об опоздании, бронь не аннулируется (номер закрепляется за гостем), перерасчёт стоимости номера на дни опоздания не производится.

4.4. Штраф не взымается в исключительных случаях:
· У гостя была обнаружена болезнь, которая может потребовать срочного врачебного вмешательства, что вызовет трудности в поездке и угрозу жизни.
· У гостя погиб близкий родственник, из-за чего поездка отменилась.
При этом гость должен позаботиться о наличии соответствующего документа, способного доказать подлинность произошедшей ситуации

При обращении в отель по вопросу возврата, гостю высылается форма бланка на возврат. Бланк заявления заполняется и подписывается собственноручно гостем, оплатившего проживание, с указанием банковских реквизитов Плательщика. Заявление присылается на электронную почту 34hotelanapa@gmail.com. Возврат денежных средств отелем по реквизитам гостя осуществляется в течении 14 дней.

5. Стоимость услуг

5.1. Цены являются действительными на момент бронирования, и после подтверждения бронирования изменению не подлежат. Все цены указаны в рублях.

5.2. Стоимость услуг указывается на сайте hotel-34.ru, в соответствии с выбранным набором услуг.

5.3. В стоимость включено:
· Размещение в номере выбранной категории (заезд с 14:00, выезд до 12:00)
· Беспроводной интернет Wi-Fi по всей территории отеля и в номерах
· Детская игровая площадка и детский уголок
· Пользование сейфовыми ячейками.
· Кулер с питьевой водой
· Утюг и фен по запросу у администратора
· Аренда спортинвентаря
· Книжная полка

6. Защита информации

6.1. Для оформления бронирования Вы предоставляете следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона.
«Отель 34» не передает Ваши данные третьим сторонам и не использует их в иных целях.
Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие:
· на сбор, обработку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных;
· на получение рекламных материалов, связанных с продвижением услуг, путем осуществления прямых контактов с использованием всех средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, СМС-рассылка, голосовая рассылка, рассылка электронных писем.

Указанные персональные данные содержатся в подтверждении бронирования и отчетной бухгалтерской документации.
Настоящее согласие действует до даты его отзыва путем направления письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Отказ от предоставления своих персональных данных влечет невозможность «Отель 34» оказать услуги по настоящему договору.

7. Ограничение ответственности

7.1. Пользователь имеет право:
· осуществлять поиск информации на сайте;
· получать информацию на сайте;
· использовать информацию сайта в личных некоммерческих целях.

7.2. Пользователь обязуется:
· обеспечить достоверность предоставляемой информации;
· обновлять Персональные данные, предоставленные при регистрации, в случае их изменения;
· не распространять информацию, которая направлена на пропаганду войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды, а также иной информации, за распространение которой предусмотрена уголовная или административная ответственность;
· не нарушать работоспособность сайта;
· не совершать действия, направленные на введение других Пользователей в заблуждение.

8.3. Исполнитель имеет право:
· по своему усмотрению и необходимости создавать, изменять, отменять правила;
· ограничивать доступ к любой информации на сайте;
· создавать, изменять, удалять информацию.

8.4. Исполнитель обязуется:
· поддерживать работоспособность сайта за исключением случаев, когда это невозможно по независящим причинам;
· осуществлять разностороннюю защиту учетной записи Пользователя;
· защищать информацию, распространение которой ограничено или запрещено законами путем вынесения предупреждения либо удалением учетной записи пользователя, нарушившего правила.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за используемые Пользователем каналы связи, а, следовательно, и за любой финансовый или другой ущерб, причиненный вследствие использования некачественных или незащищенных каналов связи.

8.6. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Оферты (Договора), если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей Оферты.
В случае возникновения форс-мажорной ситуации (боевые действия, чрезвычайное положение, стихийное бедствие и т. д.) Исполнитель не гарантирует сохранность информации, размещённой Пользователем, а также бесперебойную работу информационного ресурса.

8.7. Исполнитель несёт ответственность только за прямой действительный ущерб, причиненный вследствие виновного невыполнения обязательств Исполнителем при предоставлении услуг только в пределах суммы стоимости Бронирования.

8.8. В случае несогласия с какими-либо положениями данного документа, рекомендуем отказаться от дальнейших действий по оформлению бронирования. Оформление бронирование означает принятие условий Пользовательского соглашения.

9. Курортный сбор.

Закон Краснодарского края от 27 ноября 2017 года № 3690-КЗ "О введении курортного сбора на территории Краснодарского края".

9.1. На территории Краснодарского края физические лица, достигшие 18 лет, планирующие проживать в объектах размещения более 24 часов, обязаны уплачивать курортный сбор при поселении в объект размещения в размере 30 рублей в сутки.

9.2. От уплаты курортного сбора освобождаются:
· лица, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или являющиеся полными кавалерами ордена Славы;
· лица, удостоенные звания Героя Социалистического Труда или Героя Труда Российской Федерации либо награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней;
· участники Великой Отечественной войны;
· ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в пп 1 - 4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах";
· лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда", лица, награжденные знаком "Житель осажденного Севастополя";
· лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств; инвалиды войны; члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
· лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним лица; инвалиды I и II групп и лица, сопровождающие инвалидов I группы и детей-инвалидов;
· малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане и иные категории граждан, предусмотренные Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";
· лица, прибывшие на территорию курорта Анапа, в целях получения специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи или медицинской реабилитации после оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи в условиях санаторно-курортных организаций, а также сопровождающее их лицо в случае, если пациентом является ребенок в возрасте до 18 лет;
· больные туберкулезом; лица в возрасте до 24 лет, обучающиеся по очной форме обучения в образовательных организациях, расположенных на территории курорта Анапа;
· лица, постоянно работающие на территории курорта Анапа на основании трудового договора или служебного контракта;
· лица, имеющие место жительства на территории Краснодарского края;
· лица, имеющие на праве собственности жилые дома (доли в праве собственности на них) и (или) жилые помещения (доли в праве собственности на них) на территории Краснодарского края;
· спортсмены, тренеры, спортивные судьи, а также иные специалисты в области физической культуры и спорта, прибывшие для участия в официальных спортивных мероприятиях на территорию курорта Анапа.
Освобождение от уплаты курортного сбора осуществляется при предъявлении оригинала документа, подтверждающего право на освобождение от уплаты курортного сбора, либо его копии, заверенной в установленном порядке.
Освобождение от уплаты курортного сбора лиц, сопровождающих инвалидов I группы и детей-инвалидов, также может осуществляться на основании письменного заявления сопровождаемого лица или его законного представителя.

9.3. Сумма курортного сбора, подлежащая уплате, исчисляется как произведение количества дней фактического проживания плательщика курортного сбора в объекте размещения, за исключением дня заезда, и размера курортного сбора. При этом сумма курортного сбора, подлежащая уплате, не включается в стоимость проживания.

10. Акцепт оферты, срок для акцепта

10.1. Акцепт данной оферты совершается Заказчиком путем осуществления предварительной оплаты услуг Исполнителя после получения от Заказчика подтверждения Бронирования.

11. Условия действия Соглашения

11.1. Данное Соглашение вступает в силу при любом использовании данного сайта.
11.2. Соглашение перестает действовать при появлении его новой версии.
Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять данное соглашение по своему усмотрению, не оповещает пользователей об изменении в Соглашении.

12. Прочие условия

12.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Споры по оферте и/или договору разрешаются в предварительном претензионном порядке. В случае недостижения Сторонами согласия споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.3. Настоящим Заказчик предоставляет Исполнителю письменное согласие на обработку и предоставление сведений о нем (включая персональные данные, полученные при заключении и исполнении Договора) третьим лицам, а также на совершение иных действий по их обработке в любых целях и любыми способами на неограниченный срок.
12.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений или Оферты (Договора) в целом.